Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Enix Studio, agencia digital de NOVVOR.

Correo de contacto: hello@enix.studio

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar datos personales cuando completas formularios, solicitas un diagnóstico, nos escribes por correo, interactúas con nuestras comunicaciones o navegas por nuestro sitio web.

Los datos pueden incluir datos de identificación y contacto, datos relacionados con solicitudes comerciales, datos técnicos y de navegación, y datos de marketing y analítica.

No solicitamos datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal o consentimiento explícito para ello.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas recibidas a través del sitio web.
• Gestionar solicitudes de contacto, diagnóstico o cotización.
• Entregar información sobre servicios de Enix Studio.
• Evaluar necesidades digitales declaradas por el usuario.
• Preparar recomendaciones iniciales relacionadas con web, SEO, marketing, automatización, analítica o servicios digitales.
• Gestionar la relación comercial o precontractual con potenciales clientes.
• Prestar servicios contratados.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.
• Analizar tráfico, comportamiento de navegación y efectividad de contenidos.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
• Prevenir abusos, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio.

4. Base de legitimación

El tratamiento de datos personales puede basarse en el consentimiento entregado por el usuario al completar formularios, aceptar cookies o solicitar comunicaciones; la ejecución de una relación contractual o precontractual; el interés legítimo de Enix Studio en responder consultas, mejorar sus servicios, proteger su sitio web y medir el rendimiento de sus canales digitales; y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento escribiendo a hello@enix.studio.

5. Uso de formularios y diagnósticos

Cuando completas un formulario de contacto, diagnóstico o auditoría digital, utilizamos la información entregada para revisar tu solicitud, responderte y, cuando corresponda, orientarte sobre posibles servicios o mejoras relacionadas con tu presencia digital.

Si el formulario incluye análisis de sitio web, la evaluación puede considerar aspectos visibles o técnicos básicos, como presencia digital, estructura, SEO, velocidad, conversión, automatización o analítica.

Estas evaluaciones tienen carácter inicial y no reemplazan una consultoría técnica, legal, comercial o estratégica completa.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para permitir el funcionamiento correcto del sitio, recordar preferencias del usuario, analizar tráfico y uso del sitio, medir conversiones y rendimiento de campañas, mejorar contenidos, navegación y experiencia, y realizar acciones de marketing o remarketing cuando corresponda y exista consentimiento.

Las cookies pueden clasificarse en esenciales, analíticas y de marketing. Las esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web; las analíticas permiten comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio; y las de marketing ayudan a medir campañas, personalizar contenidos o realizar remarketing.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar cookies desde el banner correspondiente, cuando esté disponible, o mediante la configuración de su navegador.

7. Herramientas de terceros

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores tecnológicos, tales como servicios de hosting o infraestructura, plataformas de analítica web, herramientas de email marketing, sistemas de formularios, plataformas de automatización, herramientas publicitarias, CRM u otras soluciones de gestión comercial.

Estos proveedores pueden tratar datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado.

8. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

Podemos compartir información con terceros solo cuando sea necesario para operar el sitio o prestar servicios, usar plataformas tecnológicas de formularios, analítica, correo, automatización o publicidad, cumplir obligaciones legales, o colaborar con socios vinculados a un proyecto solicitado.

En todos los casos, procuraremos limitar la información compartida a lo estrictamente necesario.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar servicios que apliquen estándares adecuados de seguridad, confidencialidad y protección de datos, incluyendo mecanismos contractuales o técnicos razonables según corresponda.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Política, atender solicitudes, mantener una relación comercial, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Como referencia, los datos de formularios y solicitudes comerciales se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y mantener seguimiento comercial razonable; los datos asociados a clientes durante la vigencia de la relación comercial y los plazos legales aplicables; los datos de navegación y analítica durante el tiempo definido por las herramientas correspondientes o hasta que sean anonimizados; y los datos de marketing hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir comunicaciones.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir uso de HTTPS/SSL, controles de acceso, actualización de software, restricción de permisos, respaldo y monitoreo de sistemas cuando corresponda, y buenas prácticas de seguridad en formularios, comunicaciones y almacenamiento.

Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema es completamente infalible. En caso de incidente relevante, adoptaremos las medidas de mitigación y comunicación que correspondan conforme a la normativa aplicable.

12. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales, puedes solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti, rectificación de datos inexactos o incompletos, eliminación de datos cuando corresponda legalmente, oposición al tratamiento en ciertos casos, revocación del consentimiento otorgado, limitación del tratamiento cuando sea aplicable y portabilidad de datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a hello@enix.studio. En la solicitud, indica tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

13. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con servicios, contenidos, novedades o recomendaciones de Enix Studio cuando nos hayas otorgado tu consentimiento, exista una relación comercial previa, hayas solicitado información o diagnóstico, o la normativa aplicable lo permita.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a hello@enix.studio o utilizando el mecanismo de baja disponible en los correos, cuando corresponda.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

Enix Studio no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus propias políticas antes de entregar información personal.

15. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas, emprendedores y personas mayores de edad.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarla o adoptar las medidas necesarias conforme a la normativa aplicable.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.

17. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puedes escribir a hello@enix.studio.

También puedes contactarnos mediante los formularios disponibles en nuestro sitio web.